« Loin de se concentrer sur les aspects technique du problème, l'auteur nous prévient qu'elle a surtout voulu montrer comment la médiation peut constituer un projet mobilisateur d'une société nouvelle qui propose une nouvelle vision de l'homme et de sa participation à la construction d'une culture de paix. Grâce à l'expérience de plus d'un millier de dossiers qu'elle a suivi en tant que fondatrice du Centre de médiation et de formation à la médiation de Paris, J. Morineau nous donne une vision pénétrante des forces qui interviennent dans le processus de médiation. Pour elle, ce qui est en jeu, c'est le passage d'une civilisation où l'ordre est imposé par l'autorité hiérarchique à un ordre reposant sur la négociation et caractérisé par un processus d'échanges où chaque individu a sa place.»Federico Major, directeur général de l'UNESCO