Maman, est-ce que ta chambre te plaît ? « Je me rends compte que la maltraitance est partout. Et qu'elle revêt des formes parfois inattendues. Pourquoi dans toutes les maisons de retraite fait-on le même constat ? Pourquoi les personnels deviennent si facilement maltraitants ? Est-ce par pur sadisme ? Ne serait-ce pas plutôt parce qu'on prend, avec les vieux, plus de libertés qu'avec d'autres ? Parce que dans l'esprit de tous, une fois passée la porte de la Résidence, ils sont déjà morts ? Que cachent ces manques d'effectifs ? de moyens ? de formations ? Que se passe-t-il en France avec nos aînés ? Comment a-t-on pu en arriver là ? C'est pour comprendre que j'ai décidé d'écrire ce livre. »