Un grand classique du management, plus que jamais d'actualité ! Aujourd'hui, les gens en position d'autorité doivent exercer un leadership fondé sur le respect et la collaboration afin d'améliorer la productivité et l'atmosphère au travail. Ils doivent agir de manière à stimuler la motivation et l'engagement. Pour encourager l'émergence de ces qualités et améliorer la performance de leur équipe, il est essentiel qu'ils soient des leaders efficaces, et cela s'apprend. Ce livre propose des explications claires, des exercices et de nombreux exemples de cas vécus qui contribueront à l'établissement d'un climat de confiance, favoriseront une communication constructive et authentique et aideront à résoudre les conflits de façon satisfaisante et durable. Cette méthode apprend à être efficace sans être autoritaire et donne des outils essentiels pour gérer le changement, cet atout indispensable pour prospérer dans le contexte actuel.